Termos de Uso

Atualizados em 27 de outubro de 2026.

Estes termos explicam as regras para usar o site da Kairós & Alva, o portal do cliente e os nossos serviços. Ao usar o site ou o portal, você concorda com eles.

1. Quem somos

Kairós & Alva é uma marca de GRUPO IDEIA SOLUÇÕES E NEGÓCIOS LTDA, CNPJ 55.792.405/0001-00. Prestamos serviços de presença digital para empresas e profissionais: identidade visual, sites e páginas, redes sociais, anúncios pagos, conteúdo e acompanhamento de resultados.
Contato: contato@kairosealva.com.br

2. Uso do site

O site é informativo. Você pode navegar, conhecer os serviços e falar conosco. Não é permitido usar o site para atividades ilegais, tentar invadir ou sobrecarregar os sistemas, nem copiar textos, imagens e marcas da Kairós & Alva para fins comerciais sem autorização.

3. Contratação dos serviços

Cada trabalho é combinado por proposta e contrato próprios, com escopo, prazos e valores. Se houver diferença entre estes termos e o contrato assinado, vale o contrato.

4. Portal do cliente

Clientes com contrato recebem acesso ao portal, onde acompanham publicações, aprovações, arquivos, pagamentos e resultados. O acesso é pessoal: cuide do seu e-mail de login e avise se perceber uso indevido. Os números exibidos no portal vêm das próprias plataformas (como Google e Meta) e podem ter pequenas diferenças de horário ou de contagem em relação a elas.

5. Acesso às suas contas

• As contas da sua empresa (página, Instagram, conta de anúncios, Pixel, Google Analytics, Google Ads, Perfil da Empresa e outras) ficam no seu nome.
• A Kairós & Alva recebe acesso por convite, dentro da própria plataforma. Não pedimos senhas.
• Usamos esse acesso só para executar os serviços contratados e medir os resultados.
• Você pode retirar o acesso a qualquer momento, direto na plataforma.

6. Anúncios e verba

A verba dos anúncios é paga por você diretamente às plataformas (como Meta e Google), separada dos nossos honorários. Os anúncios seguem as regras de cada plataforma, que podem reprovar, limitar ou mudar a entrega sem aviso.

7. Resultados

Trabalhamos com estratégia e acompanhamento constante, mas resultados de vendas, contatos e alcance dependem de fatores fora do nosso controle, como mercado, concorrência, oferta e regras das plataformas. Por isso, não prometemos números garantidos.

8. Conteúdo e propriedade

Logos, fotos e materiais que você nos envia continuam seus; você garante que tem o direito de usá-los. As peças criadas para você podem ser usadas pela sua empresa conforme o contrato. Podemos mostrar trabalhos realizados no nosso portfólio, salvo se você pedir o contrário.

9. Inteligência artificial

Usamos ferramentas de inteligência artificial como apoio na criação. Imagens, vídeos ou pessoas geradas por IA são identificados como tal quando publicados, conforme as regras de cada plataforma.

10. Serviços de terceiros

O site e o portal usam serviços de outras empresas, como Google, Meta, WhatsApp e meios de pagamento. O uso desses serviços também segue os termos e as políticas de cada uma delas.

11. Privacidade

O tratamento de dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade.

12. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data de atualização.

13. Lei aplicável e contato

Estes termos seguem as leis do Brasil. Dúvidas: contato@kairosealva.com.br